FAQ - Contactar USCIS sobre el I-134A

Si su beneficiario no ha recibido las notificaciones enviadas por correo electrónico, debe revisar el Formulario I-134A y asegurarse que proporcionó la dirección de correo electrónico correcta. Si la dirección de correo electrónico es incorrecta, inicie una sesión en su cuenta de USCIS en línea, vaya a la pestaña “Notices” (notificaciones) y use la función “Unsolicited Evidence” (evidencia no solicitada) para cargar una carta que haya firmado a mano (no electrónicamente). La carta debe: Explicar que la dirección de correo electrónico del beneficiario que ingresó en el Formulario I-134A es incorrecta; y Solicitar que USCIS actualice la dirección de correo electrónico del beneficiario y enviar la Notificación de Cuenta de USCIS a la dirección correcta de correo electrónico del beneficiario. Aviso: La carta de la persona de apoyo debe indicar tanto la dirección original de correo electrónico que estaba incorrecta e ingresó en el Formulario I-134A como la dirección de correo electrónico actualizada y correcta del beneficiario. La persona de apoyo también deberá guardar la carta original firmada en caso de que se la pidamos posteriormente. Si el beneficiario aún no puede encontrar las notificaciones, debe llamar al Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283. El número para aquellos que están fuera ...

Si el Formulario I-134A presentado por su persona de apoyo ya ha sido confirmado y la información de su pasaporte es incorrecta, deberá usar su cuenta en línea para: Cargar una copia de su pasaporte válido y vigente como evidencia no solicitada en la pestaña “Notices”; y Enviar a USCIS un mensaje desde su bandeja de entrada. En el mensaje debe indicar que usted envió evidencia para corregir la información del pasaporte. Usted recibirá una respuesta en su bandeja de entrada. No envíe sus declaraciones a CBP hasta que respondamos a la petición de actualizar la información de su pasaporte. Enviar las declaraciones antes de que reciba una respuesta de parte de USCIS podría afectar la autorización de empleo y su petición de permiso de permanencia temporal.

Para asegurarse que usted no se ha perdido una notificación de USCIS, revise las bandejas de correo chatarra y correo no deseado. Si bien no podemos abordar preguntas específicas de un caso, en general, en situaciones en las que el beneficiario no ha recibido su Notificación de Cuenta, llame al Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283 (TTY 800-767-1833) o al 212-620-3418 para llamadas fuera de Estados Unidos. Como alternativa, la persona de apoyo puede enviarle a USCIS un mensaje seguro sore el problema a través de su propia cuenta de USCIS en línea, y después de que completemos el proceso de verificación, podemos enviar la Notificación de Cuenta a la dirección de correo electrónico del beneficiario que tenemos en el expediente.

La persona de apoyo debe iniciar una sesión en su cuenta de USCIS en línea, ir al a pestaña “Notices” (notificaciones), y usar la función “Unsolicited Evidence” (evidencia no solicitada) para cargar una carta que haya firmado a mano (no de manera electrónica). La carta debe: Explicar que la dirección de correo electrónico del beneficiario que ingresó en el Formulario I-134A es incorrecta; y Solicitar que USCIS actualice la dirección de correo electrónico del beneficiario y envíe la Notificación de Cuenta de USCIS a la dirección correcta de correo electrónico del beneficiario. Aviso: La carta de la persona de apoyo debe indicar tanto la dirección original de correo electrónico que estaba incorrecta e ingresó en el Formulario I-134A como la dirección de correo electrónico correcta actualizada del beneficiario. La persona de apoyo también deberá guardar la carta original firmada en caso de que se la pidamos posteriormente. La persona de apoyo entonces debe enviar un mensaje seguro desde su cuenta de USCIS en línea: Iniciar una sesión en su cuenta en línea y seleccionar el menú “MyAccount” (mi cuenta), y luego seleccione “Inbox” (bandeja de entrada). Seleccionar “New message” (mensaje nuevo), y luego “A case already filed online” (un caso ya presentado ...

La mejor manera de comunicarse con nosotros dependerá de su tipo de consulta. Si un beneficiario necesita corregir información en su Formulario I-134A, debe enviarnos un mensaje seguro desde su cuenta de USCIS en línea. Si un beneficiario tiene una pregunta técnica sobre un asunto como el acceso a su cuenta o necesita un restablecimiento de contraseña, debe usar nuestro formulario en línea my.uscis.gov/account/v1/needhelp. Para preguntas generales, puede comunicarse con el Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283 (TTY 800-767-1833) o al 212-620-3418 para llamadas fuera de Estados Unidos.

Si una persona de apoyo necesita corregir información en el Formulario I-134A, debe enviar un mensaje seguro a través de su cuenta de USCIS en línea. Si un beneficiario tiene un problema técnico como, por ejemplo, acceso a la cuenta o necesita una restauración de contraseña, debe usar el formulario en línea my.uscis.gov/account/v1/needhelp. Si tiene preguntas o consultas generales sobre el estatus de un Formulario I-134A, debe enviar un mensaje seguro desde su cuenta de USCIS en línea o llamar al Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283 (TTY 800-767-1833).

Para corregir el error y verificar que sus certificaciones fueron presentadas correctamente: Inicie una sesión en su cuenta de USCIS en línea y verifique que sus certificaciones se hayan enviado a CBP. Usted debe ver una alerta que dice: “Your information and attestations were successfully submitted to U.S. Customs and Border Protection (CBP)” (Su información y certificaciones fueron enviadas exitosamente al Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP)). Luego, seleccione “View your biographic information” (Ver su información biográfica) y asegúrese de que su fecha de nacimiento está en el formato MM/DD/AAAA y que su número de pasaporte está correcto. Si tiene que corregir su información de pasaporte o fecha de nacimiento, o si toda la información está correcta, pero usted no puede continuar, debe usar su cuenta de USCIS para: Suba una copia con su número de pasaporte válido y vigente como “Unsolicited Evidence” (Evidencia no solicitada) en la pestaña “Notices” (Notificaciones); y Envíe un mensaje a USCIS desde su bandeja de entrada. En el mensaje, debe identificar la información que necesita que se corrija o indicar que su información parece estar correcta, pero usted no puede continuar en su aplicación móvil CBP One.