P1. Recibí un código de error en la aplicación móvil CBP One que dice “Record cannot be found: Check your date of birth, passport and A-Number in your myUSCIS account to ensure they are correct.” (No encontramos su registro: Verifique su fecha de nacimiento, número de pasaporte y Número A en su cuenta de myUSCIS para asegurarse de que están correctos). ¿Qué hago?

Para corregir el error y verificar que sus certificaciones fueron presentadas correctamente:

• Inicie una sesión en su cuenta de USCIS en línea y verifique que sus certificaciones se hayan enviado a CBP. Usted debe ver una alerta que dice: “Your information and attestations were successfully submitted to U.S. Customs and Border Protection (CBP)” (Su información y certificaciones fueron enviadas exitosamente al Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP)).
• Luego, seleccione “View your biographic information” (Ver su información biográfica) y asegúrese de que su fecha de nacimiento está en el formato MM/DD/AAAA y que su número de pasaporte está correcto.

Si tiene que corregir su información de pasaporte o fecha de nacimiento, o si toda la información está correcta, pero usted no puede continuar, debe usar su cuenta de USCIS para:

• Suba una copia con su número de pasaporte válido y vigente como “Unsolicited Evidence” (Evidencia no solicitada) en la pestaña “Notices” (Notificaciones); y
• Envíe un mensaje a USCIS desde su bandeja de entrada. En el mensaje, debe identificar la información que necesita que se corrija o indicar que su información parece estar correcta, pero usted no puede continuar en su aplicación móvil CBP One.